자주 묻는 질문

A. 서비스 이해 (일반)

맞춤여행이 뭔가요? 일반 패키지랑 뭐가 달라요?

맞춤여행이란 여행자님의 취향·일정·예산에 맞춰 현지 전문 파트너가 1:1로 견적과 일정을 짜드리는 서비스입니다. 정해진 상품에 참여하는 패키지와 달리, 항공·숙박·투어를 원하는 대로 조합할 수 있어요.

파트너가 뭔가요? 마이리얼트립이 직접 짜주는 건가요?

파트너는 국내외여행업으로 등록된 전문 여행사입니다. 마이리얼트립은 중개자로서 여행자님과 파트너를 매칭하고, 결제·안전 이슈 발생 시 여행자님을 보호하는 역할을 합니다.

견적은 무료인가요?

네, 견적 산출은 무료입니다. 실제 결제가 이뤄지기 전에는 어떠한 비용도 청구되지 않습니다.

견적 받는데 얼마나 걸려요?

보통 파트너로부터의 첫 응답은 2~3시간 이내, 정식 견적서는 24시간 이내에 파트너가 발송하게 됩니다. 다만, 해외 현지 시차로 인해 시간은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

여행 계획을 짜본 적이 없는데 어떻게 시작하면 되나요?

목적지·인원·대략적인 날짜·예산만 선택해주시면 됩니다. 파트너가 일정과 옵션을 먼저 제안해드리고, 여행자님은 마음에 드는지 확인만 하시면 됩니다.

여러 파트너와 동시에 상담할 수 있나요?

네, 동일 문의 요청을 여러 파트너로부터 견적을 받아보고 비교하실 수 있습니다. 최종 결제는 원하는 파트너 1곳과 진행합니다.

해결되지 않는 문제(결제 오류·긴급 상황 등)는 고객지원실(채팅상담 연중무휴 24시간 · 유선 1670-8208)로 문의해 주세요.